プラチナ・コンシェルジェ・デスク体験記①
アメリカン・エキスプレスのプラチナカードにはコンシェルジュサービスが付帯しています。
正確にはアメックスでは【コンシェル「ジェ」サービス】となっていますが、他のクレジットカードでの名称と統一して、ここではコンシェルジュサービスとさせていただきます。
コンシェルジュサービスの特徴はこちら
①旅行の計画と手配をしてくれる
②レストランや居酒屋を探してくれる
③お酒や花などのプレゼントの提案と手配をしてくれる
④海外でしか買えない商品を輸入してくれる
などなど、秘書のような感じで色々な仕事を手伝ってくれます。
私は今回、④の海外でしか買えない商品の買い付けをお願いしようとアメックスのコンシェルジュに依頼をしてみました。
今回手配をお願いした商品はこちら
ルイヴィトンのモノグラム・エクリプスのカー・キーケースです。
なんでも日本国内では1年以上在庫がない状態だとか。
そこで韓国のルイヴィトンの公式ホームページを見てみると在庫があった！！
これは送料がちょっと高くついてもぜひ新品が欲しい！
ただ、厳密には日本で入手不可な商品と言えるかどうか怪しいんですよね。だって、今はただ売り切れているだけですから。
現時点では日本では買えませんが、日本で未発売という訳ではありませんし。
これって引き受けてくれるのかな？と心配になりながらプラチナコンシェルジェに電話をしてみました。
いつものようにとても丁寧な対応をしてくれるコンシェルジュさんに、今回の話をしてみる。
すると、以下のような返答が
①そもそもルイヴィトンは海外への商品の発送はしていない
②一応調べてみるので10日間ほど時間をほしい
という回答でした。日本ではどうせ新品を購入することができないので、とにかくお願いしてみることに。
すると、1週間もせずにコンシェルジュさんから電話がありました。
返答は以下
①実際に調べてみたところ、たしかに韓国に在庫はある
②しかり、やっぱり海外発送はしていないので現地で購入するしか方法はない
となりました。残念。
ただ、「ルイヴィトンは海外発送をしていない」とわかっているにも関わらず、ダメ元でももう一度調べてくれた対応がありがたかったです。
今回は残念な結果でしたが、いつもお世話になっているコンシェルジュサービス。
これからも使い倒して、このブログで紹介して行こうと思います。