【AMEX】コンシェルジェに「予算は問わない」と言ってみた。
アメックスのプラチナ・カードの醍醐味と言ったら、プラチナ・コンシェルジェ・デスクですよね。
年会費140,400円（税込）の割合のほとんどは、コンシェルジェの人件費と言われています。
それぐらい、コンシェルジェはアメプラを持つなら使わないと損なサービスです。
さて、私もアメプラを保有して早2年目。
何度もコンシェルジェ経由でレストランを予約してきました。
そこでふと気になったことがあります。
コンシェルジェ経由でレストランを予約した時、「予算」を伝えなかったらどれくらいのレベルのレストランを紹介してもらえるのでしょうか？
今回は、私がコンシェルジェを通してレストランを予約する際に「金額を問わない」とした場合に提案されたレストランのレベルを紹介したいと思います。
1.予約時の流れ
まず、コンシェルジェ経由でレストランを予約する時の一連の流れをご紹介します。
●プラチナ・コンシェルジェ・デスクに電話する
●〇〇駅周辺で…
●〇〇系のお店で…
●人数は〇〇人で…
●日程は〇月〇日の〇時から。
…こんな感じです。
これらは、コンシェルジェがその時その時質問をしてくれるので、難しく考えないで大丈夫です。
出たとこ勝負で電話しても、電話が終わる頃には満足のいく予約内容になっているはずです。
逆に細かすぎる注文をしても、しっかり対応してくれます。
例えば…
●〇〇ホテルからタクシーで行ける距離で…
●遠方からの来客でも満足のいくお店で…
…こんな感じ。
細かすぎてもアバウト過ぎても、コンシェルジェは素晴らしい提案をしてくれるはずです。
さすがアメックスの擁するコンシェルジェといった感じです。
2.コンシェルジェにおける関門
コンシェルジェはたいへん便利なのですが、一つだけ誰もが乗り越えなければいけない関門があります。
それはコンシェルジェからの、この一言。
「ご予算はどれくらいで設定しましょうか？」
これです。この質問、恐ろしい質問ですよね。
私のように、年会費のことを考えたら夜も眠れない様な「見栄」でアメプラを持っている方なら分かって頂けると思います。
アメプラを見栄で持っている我々が「ご予算は？」と聞かれた時、なんと答えれば良いのでしょうか。
「比較的リーズナブルで…」なんて遠回しに言ってみても、往生際の悪さから自責の念が込み上げてくるだけです。
コンシェルジェに対しても「見栄」を張りたくなるのが、我々の性でございます。
例えばここでコンシェルジェに「1人1万円ぐらいで…」と具体的な数字を伝えたとしましょう。
ただ、コンシェルジェからしたら「ほう、やるじゃん」と思われてるのか、「しけてやんな」と思われてるのか、基準がわかりません。
いったいアメプラを見栄ではなく自然体で使っている人たちは、どれくらいのレベルのレストランを使うのでしょうか。
気になりますよね？
3.予算は問いません
そんな中、私に千載一遇のチャンスが舞い降ります。
先輩から「おごるから店だけ探しておいて」というミッションを受けたのです。
その先輩はビジネスで成功している方なので、予算を気にする人ではありません。
私はここぞとばかりにコンシェルジェに電話しました。
ある程度コンシェルジェに条件を伝えたあと、例の質問が飛んできます。
コンシェルジェ「ご予算はどれくらいで設定しましょうか？」
（…深呼吸…）
「予算は問いません(`･ω･´)」
（キマった…）
きっとコンシェルジェも「やりおる」と思ったかもしれません。
念願の（？）コンシェルジェにも見栄を張れた瞬間でした。
4.予算は1人2万
さて、予算を指定しないでコンシェルジェにレストランを予約してもらいました。
3件のレストランをピックアップして貰ったのですが、1人あたりの予算はおよそ「2万円」クラスでした。
予算を指定しないとこれぐらいのレベルになるんですね。
1人2万円かー。リッチですねー。笑
ただ、1件だけ「1人1万円以内」のお店も紹介してくれていました。
「予算は問わない(`･ω･´)」と、言っておきながら「リーズナブル」なお店を選べる配慮も忘れないプラチナ・コンシェルジェ・デスク。
さすがアメックスのきめ細やかなサービスです。
5.まとめ
アメプラを持っている以上、コンシェルジェにも「見栄」を張ってしまいがちです。
コンシェルジェ経由でレストランの予約をしてもらうとき、必ず「予算は？」と聞かれます。
その時に、アメプラホルダーの端くれとして「予算は問わない」と言いたいものですよね。笑
コンシェルジェならそう言った時でも…
●めっちゃ高いお店
●普通のお店
…の両方を提案してくれます。
ですのでとりあえず「予算は問わない」と言っておけば、コンシェルジェの前で無駄な駆け引きをせずに済みます。
もちろん予算をちゃんと伝えれば、予算に見合った店を探してくれるので、欲しい答えが確実に返ってくる確率が高くなるのも確かです。
コンシェルジェに見栄を張ってもしょうがないですが、ちゃんと行間を読んで対応してくれるので、プライドが許さない方はぜひ「予算は問わない」と言ってみてください。
どうあれ満足のいく提案をしてくれるはずですから。